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女性商务旅客市场崛起 全球奢华精品酒店推专属服务

图/ 全球奢华精品酒店集团首席执行官Paul Kerr

 

传统的男性主导的商旅生活现已面临挑战,越来越多女性开始走出办公室,以女性商务人士的身份走向世界各地,成为旅游业增长最快的一个部分。全球奢华精品酒店集团(Small Luxury Hotel Group)旗下多种风格的酒店销售数据显示单独女性房客数量增长迅速,而且商务女性在旅行中也更加注重质量。

 

2011年到2012年,集团旗下酒店总体单人入住量在房价收入及入住间夜数都有显著增长,其中女性订房数量增长尤为显著,单独女性预订间夜数增长高达53%(由2011年的973增长至2012年的1,489),而同期单独湖州癫痫病治好要多少钱男性预订间夜数仅增长了38%(从2011年的1,648增长至2012年的2,269)。

 

从集团遍布全球的酒店入住分析可发现,单独出行的商务和休闲女性房客数量的激增,单独旅客入住天数同比往年则持续呈现增长;此外在新兴市场和商务枢纽城市,单独女性房客的增长尤为强劲。集团旗下酒店所在的目的地中,香港单独女性房客的增长最为突出,在2011年至2012年之间,香港单人入住间夜数增长达300%,其中将香港作为来往中国大陆的中转站和远东旅游基地的游客比例相当高;此外,德国与英国同期单独女性房客的数量也增长显著,来自德国单独女性旅客的房价收入增长了153,英国单独女性入住间夜数增长显著,高达53%;2012年,法国是唯一一个单独女性入住量有所下降的国家,天津权威癫痫专科医院英国则是唯一单独男性入住量下降的国家。

 

而根据Amadeus全球旅游分销系统研究报告显示,至2030年,女性国际商务旅行的数量有望增长250%,其中亚太地区是主要的增长区域。单独女性在旅游业的地位日渐显著。随着越来越多的女性驰骋职场,酒店行业也逐渐意识到了致力于满足商务女性需求的酒店服务之发展潜力。

 

全球奢华精品酒店集团首席执行官Paul Kerr进一步指出,面向单独女性游客这一服务趋势已不仅在于水疗和美容服务的提供,旗下酒店在为女性顾客提供私密奢华体验时,最注重的两大要点便是让女性顾客感到舒适和安全,尤其是对于那些商务女性。比如,新加坡的Naumi Hot上饶去哪家癫痫医院el便拥有一个女性专享楼层,专门为女性提供服务; 而英国伦敦的Dukes London除设计女性专享楼层外,近日更邀请女性顾客体验其最新豪华套间,尤其是来自海湾地区的女性顾客。

 

单独女性顾客对女性酒店员工提供的服务更感舒适自在。比如,在St. James Hotel and Club工作的Madeleine Calon是集团在伦敦的酒店里唯一一位女性礼宾主管,她能从女性的角度提供各种建议;而The Chester Grosvenor更发现由女性司机提供服务更受到单独女性顾客青睐,在汽车这种狭小的空间里,女性司机更能让单独女性顾客感到舒服和安全。

 

而女性酒店老板的女性视角也能创造一种特别四平羊羔疯治疗到哪家医院好吸引单独女性顾客的氛围。比如,在雅典的The Margi酒店老板便是一位女士,这让商务女性顾客在这个如家般的安全环境里更加放松。伦敦The Levin和The Capital酒店的总经理Kate Levin致力于发展女性市场。Capital酒店25%的客房近期都进行了重新装修,服务于女性单独旅客,在礼宾接待处还提供了特别为单独女性游客推荐的当地餐馆、酒吧名单。

 

全球奢华精品酒店集团集合了全球最佳独立小型酒店,酒店数目超过520家,遍布全球70多个国家,旗下酒店着重体验的多样性,从尖端设计酒店到富丽堂皇的17世纪建筑、市中心住宿到远离烦嚣的私人岛屿、历史悠久的乡村小屋到田园度假村等各式多元风格都含盖其中。(旅业报)

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